Preferencias de marketing

Las preferencias de marketing son los ajustes que controlan qué mensajes promocionales puede enviarte un operador y por qué canal: correo, SMS, notificación push, teléfono o ventanas emergentes en el sitio. Están en el área de cuenta y normalmente pueden cambiarse en cualquier momento. En mercados regulados, el consentimiento para marketing directo debe darse y no presumirse, y retirarlo tiene que ser tan fácil como concederlo. Desactivarlo no cierra la cuenta ni afecta al saldo, y el operador debe seguir enviando mensajes de servicio —peticiones de verificación, confirmaciones de pago, cambios de condiciones— porque esos no son marketing. Conviene conocer el ajuste por algo más que el orden. Una notificación de bono que llega durante un descanso es una invitación a jugar, y apagar el marketing es el más suave de los controles de juego seguro: quita la invitación sin quitar el acceso. Los time-outs y la autoexclusión suprimen el marketing automáticamente mientras duran.