¿Qué es Depósito no acreditado?

Un depósito no acreditado es aquel en el que el dinero ha salido de la tarjeta, el banco o el monedero, pero no ha aparecido en la cuenta de juego. Es un fallo distinto del depósito rechazado: el pago funcionó en algún punto y la confirmación nunca completó el trayecto de vuelta. La causa habitual es una sesión rota entre el proveedor de pago y el operador: una pestaña cerrada, una conexión perdida o una redirección caducada tras el paso de seguridad del banco. El proveedor ha cobrado y al operador nunca se le avisó. La segunda causa frecuente es una autorización que nunca llegó a liquidarse: el importe queda retenido en la tarjeta y se ve en la aplicación del banco, pero no hay cargo real, y la retención se libera sola en unos días hábiles. Lo que lo resuelve es la referencia. Guarda el identificador de la operación, el importe exacto, la hora y el método, y envía los cuatro al soporte en un solo mensaje; así el operador puede cruzar el pago con el registro de su proveedor. Lo que casi nunca lo resuelve es pagar otra vez, que suele acabar con los dos depósitos entrando a la vez. Si el dinero se quedó en el proveedor y no en el operador, la devolución va por el proveedor, y el soporte solo puede confirmar que no llegó nada.