O que é Depósito não creditado?

Depósito não creditado é aquele em que o dinheiro saiu do cartão, do banco ou da carteira, mas não apareceu na conta de jogo. É uma falha diferente do depósito recusado: o pagamento funcionou em algum ponto e a confirmação nunca completou o trajeto de volta. A causa usual é uma sessão interrompida entre o provedor de pagamento e o operador — uma aba fechada, uma conexão perdida ou um redirecionamento que expirou depois da etapa de segurança do banco. O provedor recebeu o valor e o operador nunca foi avisado. A segunda causa comum é uma autorização que nunca virou cobrança: o valor fica reservado no cartão e aparece no aplicativo do banco, mas nada foi debitado, e a reserva se libera sozinha em alguns dias úteis. O que resolve é a referência. Guarde o identificador da transação, o valor exato, o horário e o método, e envie os quatro ao suporte em uma única mensagem; é assim que o operador cruza o pagamento com o registro do provedor. O que raramente resolve é pagar de novo, o que costuma terminar com os dois depósitos entrando juntos. Se o valor parou no provedor e não no operador, o estorno corre pelo provedor, e o suporte só pode confirmar que nada chegou.