Карта лояльности

Карта лояльности (loyalty card) идентифицирует клиента в программе поощрений оператора: это физическая или цифровая карта в казино, букмекерском пункте или игровом зале и её онлайн-аналог на уровне аккаунта. Предъявление карты во время игры начисляет баллы с оборота, отслеживает продвижение по уровням и открывает то, что оператор привязал к этим уровням, — от кэшбэка и фриспинов до доступа на мероприятия и гостевого обслуживания. В казино карта лояльности и карта учёта игры обычно один и тот же предмет: именно функция учёта делает поощрения возможными. Ценность вознаграждений, как правило, составляет небольшой процент от суммы ставок, поэтому баллы никогда не компенсируют долгосрочную стоимость игры и не должны быть поводом продолжать. Карта также создаёт запись, на основе которой оператор действует, — отсюда связь с проверками платёжеспособности и маркетинговыми настройками.