Что такое Пит-босс (Pit Boss)?

Пит-босс (pit boss), он же менеджер пита, — это старший супервайзер, отвечающий за целую секцию столов казино, называемую питом. Должность стоит выше флор-менеджеров и крупье, работающих за отдельными столами, и ниже сменного менеджера казино, образуя часть цепочки надзора, которая держит игровой зал в рабочем состоянии и в рамках правил. Пит-босс принимает решения, выходящие за пределы полномочий крупье. Он одобряет крупные выплаты, санкционирует и корректирует комплименты (компы) для рейтинговых игроков, улаживает споры по трактовкам правил и расследует всё, что выглядит необычно, — от ошибки в раздаче до подозрений в advantage play. Он также взаимодействует с отделом наблюдения, то есть с операторами камер над залом, когда что-то требует более пристального рассмотрения. В повседневности игрок обычно сталкивается с пит-боссом, когда нужно подтвердить выплату джекпота вручную (hand-pay), при запросе кредитной линии или когда вопрос о правилах заведения не удаётся решить за столом. Для игроков с высокими ставками пит-босс часто тот человек, кто фиксирует их средний размер ставки и время игры — показатели, определяющие право на комплименты и уровень в программе лояльности. Распространённое заблуждение, подпитанное кино и телевидением, — будто пит-босс может менять шансы, произвольно банить победителей или преследовать удачливых игроков. В лицензированном казино его полномочия ограничены опубликованными правилами и игорным регулированием; он вправе попросить подозреваемого в шулерстве или подсчёте карт покинуть частную территорию, но не может переписывать выплаты или изымать законно выигранные средства. Его главная задача — честность игры и обслуживание клиентов, а не подстройка проигрышей игрока.