Pit Boss (Masa Oyunları Şefi)

Pit boss, ya da pit yöneticisi, bir kumarhanenin masa oyunu salonunun pit olarak bilinen tüm bir bölümünden sorumlu kıdemli amirdir. Bu rol, tek tek masalarda çalışan floor person'ların ve krupiyelerin üzerinde, kumarhane vardiya müdürünün altında yer alır ve oyun salonunun işlemesini ve kurallara uygunluğunu sağlayan denetim zincirinin bir parçasını oluşturur. Pit boss, bir krupiyenin yetkisini aşan kararları ele alır. Büyük ödemeleri onaylar, puanlı oyuncular için comp'ları yetkilendirir ve ayarlar, kararlara dair anlaşmazlıkları çözer ve hatalı dağıtımdan şüpheli avantaj oyununa kadar düzensiz görünen her şeyi soruşturur. Ayrıca, bir şeyin daha yakından incelenmesi gerektiğinde salonu izleyen yüksek kamera operasyonu olan gözetim departmanıyla koordine olur. Günlük hayatta bir oyuncu pit boss ile genellikle elden ödenecek bir jackpot doğrulanması gerektiğinde, bir kredi hattı talep ederken ya da ev kurallarıyla ilgili bir soru masada çözülemediğinde karşılaşır. Daha yüksek bahisli oyuncular için pit boss çoğu zaman ortalama bahislerini ve oynanan süreyi kaydeden kişidir; bunlar comp uygunluğunu ve sadakat kademesini belirleyen rakamlardır. Film ve dizilerin beslediği yaygın bir yanılgı, pit boss'un oranları değiştirebileceği, kazananları keyfî olarak yasaklayabileceği ya da şanslı oyuncuları cezalandırmak için ayırabileceğidir. Lisanslı bir kumarhanede yetkileri yayımlanmış kurallar ve oyun düzenlemesiyle sınırlıdır; şüpheli bir hileciden ya da kart sayıcıdan özel mülkü terk etmesini isteyebilirler ama ödemeleri yeniden yazamaz ya da meşru biçimde kazanılmış parayı el koyamazlar. Temel amaçları dürüstlük ve müşteri hizmetidir, oyuncu kayıpları tasarlamak değil.