Kontoauszug

Ein Kontoauszug ist die Aufzeichnung des Anbieters über Geldbewegungen auf einem Spielerkonto: Einzahlungen, Auszahlungen, Gebühren, Bonusgutschriften und Korrekturen, mit Datum und Referenznummern. Er unterscheidet sich von Wett- und Spielverlauf, die festhalten, was eingesetzt wurde, und nicht, was gezahlt wurde. Lizenzierte Anbieter müssen diese Aufzeichnung in der Regel bereitstellen, und die meisten bieten sie im Kassenbereich oder im Konto an, oft als Datei für einen gewählten Zeitraum. Manche versenden sie auf Anfrage über den Support. Es ist das Dokument, das Meinungsverschiedenheiten klärt. Ein Auszug belegt, ob eine Einzahlung eingegangen ist, wann eine Auszahlung bearbeitet wurde und was abgezogen wurde — deshalb ist er die erste Anlage jeder Beschwerde. Er ist außerdem der praktische Weg, Nettoeinzahlungen über einen Zeitraum zu sehen, und das, was ein Anbieter oder eine Bank bei einer Mittelherkunftsprüfung verlangt.