Was ist ADR-Stelle?

Eine ADR-Stelle (alternative Streitbeilegung) ist eine unabhängige Organisation, die Beschwerden prüft, die Spieler und Casino untereinander nicht klären können. Regulierte Märkte verlangen sie: Großbritannien, Malta und Dänemark verpflichten Lizenznehmer, einen zugelassenen ADR-Anbieter zu benennen und dessen Entscheidungen in Grenzen zu akzeptieren. Offshore-Lizenzen tun das oft nicht — deshalb ist eine benannte ADR-Stelle in den Bedingungen eines Betreibers ein aussagekräftiges Signal: Es gibt einen Weg über den Support hinaus, und es steht dabei, wer ihn prüft. EGIS etwa wird von Casinos mit Lizenz der Tobique Gaming Commission benannt. Zwei Einschränkungen: Benannt heißt nicht wirksam — prüfen Sie, ob Entscheidungen veröffentlicht werden. Und ADR ist meist der zweite Schritt: Die meisten Verfahren verlangen, zuerst das eigene Beschwerdeverfahren des Betreibers auszuschöpfen, am besten schriftlich.