Was ist Dealerfehler?

Ein Dealerfehler ist der Fehlgriff der Person, die einen Livetisch führt: eine außer der Reihe gegebene Karte, eine Fehlgabe, eine vor Wettschluss gedrehte Kugel, ein falsch angesagtes Ergebnis. Das ist etwas anderes als eine unterbrochene Runde, die ein technischer und kein menschlicher Halt ist, und beide werden meist nach verschiedenen Klauseln geregelt. Jedes Livestudio veröffentlicht Spielregeln dazu, und das Mittel ist fast überall dasselbe: Die betroffene Runde wird für ungültig erklärt und die Einsätze werden zurückgegeben, statt das Ergebnis so auszuzahlen, wie es gefallen ist. Einem Spieler, dessen annullierte Hand vorn lag, erscheint das unfair, und es ist trotzdem die einzige Regel, die funktioniert — einen Fehler auszuzahlen hieße, das Tischergebnis davon abhängig zu machen, wem welcher Irrtum zufällig genützt hat. Die meisten Fehler erreichen den Spieler nie. Die optische Erkennung liest Karten und Kessel unabhängig vom Moderator, die Saalaufsicht beobachtet den Betrieb, und eine Abweichung zwischen dem, was die Software las, und dem, was der Dealer ansagte, wird meist noch in derselben Runde bemerkt. Wer meint, ein Fehler sei falsch behandelt worden, kommt mit einer Diskussion im Chat nicht weiter: Der Moderator darf darüber nicht entscheiden. Notieren Sie die Rundenkennung aus dem Spielverlauf, die jede Liverunde trägt, und bringen Sie die Sache schriftlich beim Betreiber vor. Genügt die Antwort nicht, ist genau diese Kennung das Erste, wonach eine außergerichtliche Schlichtungsstelle fragt; eine Beschwerde ohne sie kommt kaum voran.