Spielrunden-ID

Eine Spielrunden-ID ist die eindeutige Referenz, die ein Anbieter einer einzelnen Spielrunde zuweist — einem Dreh, einer Hand, einem Radergebnis. Sie erscheint im Verlaufsfenster des Spiels und in den Transaktionsdaten des Casinos und verbindet die Belastung und Gutschrift auf Ihrem Konto mit dem vom Anbieter protokollierten Ergebnis. Sie zählt, wenn etwas schiefgeht. Ein Verbindungsabbruch mitten in der Runde, ein Bonusfeature, das nicht zu Ende lief, ein Guthaben, das nicht zu dem passt, was der Bildschirm zeigte: All das wird untersucht, indem die Runde herausgezogen wird, und die Runden-ID macht das eindeutig möglich. Sie in einer Supportnachricht zu nennen ersetzt die Schilderung dessen, was Sie vermuten, durch den Datensatz dessen, was das System protokolliert hat. Praktische Gewohnheit: Wirkt eine Runde falsch, notieren Sie die Runden-ID vor dem Schließen des Spiels, dazu Uhrzeit und Einsatz. Die meisten Spiele bieten eine Verlaufsansicht mit den letzten Runden und deren Kennungen. Eskaliert die Sache zu einer Aufsicht oder Schlichtungsstelle, ist die Runden-ID das Erste, was dort verlangt wird.