Extracto de la cuenta

Un extracto de la cuenta es el registro del operador sobre el dinero que entra y sale de la cuenta del jugador: depósitos, retiradas, comisiones, abonos de bono y ajustes, con fechas y números de referencia. Es distinto del historial de apuestas y del historial de juego, que recogen lo que se apostó y no lo que se pagó. A los operadores con licencia se les suele exigir que pongan este registro a disposición, y la mayoría lo ofrece en el cajero o en el área de cuenta, a menudo como archivo descargable por un rango de fechas. Algunos lo envían a petición a través de soporte. Es el documento que zanja discrepancias. Un extracto establece si se recibió un depósito, cuándo se procesó una retirada y qué se descontó, lo que lo convierte en el primer adjunto de cualquier reclamación. También es la manera práctica de ver los depósitos netos de un periodo, una cifra más honesta que el saldo, y es lo que pedirá un operador o un banco si surge una comprobación de origen de fondos.