¿Qué es Robo de cuenta?

Un robo de cuenta es el acceso no autorizado a la cuenta de un jugador por parte de alguien que usa sus credenciales. La mayoría de robos no son intrusiones ingeniosas: los atacantes prueban pares de usuario y contraseña filtrados de servicios sin relación, una técnica llamada credential stuffing, que funciona porque la misma contraseña se reutiliza en otro sitio. Las consecuencias son financieras además de privadas. Una cuenta de juego guarda saldo y métodos de pago almacenados, y las condiciones suelen hacer responsable al titular de la actividad realizada con su acceso, así que establecer qué ocurrió importa. Si la cuenta se ve comprometida, cambia la contraseña, activa la verificación en dos pasos y contacta con el operador por el sitio o la app, no por un enlace recibido. Pide que congelen la cuenta mientras se revisa, anota horas, importes y los identificadores de ronda implicados, y cambia también la contraseña del correo, que es la vía de recuperación. Comunícalo por escrito; si la respuesta no resuelve, se aplica la vía normal de reclamación ante el regulador o una entidad ADR.