O que é Entidade ADR?

Uma entidade de ADR (resolução alternativa de litígios) é uma organização independente que aprecia queixas que o jogador e o casino não conseguem resolver entre si. Os mercados regulados exigem uma: Reino Unido, Malta e Dinamarca obrigam os licenciados a indicar um fornecedor de ADR aprovado e a aceitar as suas decisões dentro de certos limites. As licenças offshore muitas vezes não exigem, e por isso a presença de uma entidade ADR indicada nos termos de um operador é um sinal com significado: mostra que existe um caminho para além do apoio ao cliente e diz quem o aprecia. A EGIS, por exemplo, é indicada por casinos licenciados pela Tobique Gaming Commission. Duas cautelas. Indicada não é o mesmo que eficaz — veja se publica decisões. E a ADR é normalmente o segundo passo: a maioria dos esquemas exige esgotar primeiro o processo de queixas do próprio operador, de preferência por escrito.