Supervisor de Piso (Floor Person)

Um floor person, ou supervisor de piso, é o funcionário do cassino que fiscaliza uma seção dos jogos de mesa. Suas funções incluem vigiar trapaças e erros do dealer, aprovar apostas e pagamentos grandes, resolver disputas de jogadores, classificar jogadores para comps e manter os jogos correndo sem problemas. Ele se reporta ao Pit boss e fica um degrau abaixo na hierarquia do piso. Exemplo prático: surge uma disputa sobre se o seu blackjack foi pago corretamente. O dealer não pode decidir sozinho, então chama o floor person, que revisa a mão — e, quando necessário, as imagens da vigilância — e toma a decisão. Separadamente, se você quer que seu jogo conte para comps, é o floor person que você procura para ser classificado, anotando sua aposta média e o tempo na mesa. O papel importa porque o floor person é o primeiro ponto de contato do jogador para qualquer coisa além da alçada do dealer: disputas, mudanças de limite e classificações para comps passam todas por ele. O erro comum é esperar que o dealer resolva um desacordo ou distribua comps; ambos estão acima do nível do dealer. Se algo precisa ser julgado ou classificado, peça pelo floor. Veja também o Pit, o Pit Boss, o Comp e a Action do cassino.