O que é Comprovante de residência?

O comprovante de residência é o documento que o operador pede para confirmar que você mora no endereço informado na conta. Ele acompanha o documento com foto no pacote de verificação e costuma ser justamente o item que falha, porque as regras são mais estreitas do que parecem. Costumam ser aceitos: conta de luz, água ou telefone fixo, extrato bancário ou de cartão, correspondência de órgão público ou carta oficial do governo. Costumam ser recusados: documento mais antigo que o prazo do operador, em geral alguns meses, definido por cada operador e não por uma regra universal; print recortado em vez da página inteira; nome diferente do titular da conta; endereço diferente do informado no registro. Contas de celular e extratos impressos do internet banking são aceitos por alguns operadores e recusados por outros, então leia a lista do caixa em vez de supor. Dois pontos práticos. O documento precisa bater com os dados da conta, então corrija a conta primeiro e envie o arquivo depois. E o pedido costuma chegar no saque, não no cadastro, por isso uma conta parece completa por semanas e só então o primeiro saque fica retido durante a análise.