Was ist Spielstörung?

Eine Spielstörungsklausel ist die Zeile in fast allen Casino-AGB, die besagt, dass eine Fehlfunktion alle Auszahlungen und alle Spiele annulliert. Sie bedeutet: Erzeugt ein Spiel ein Ergebnis, für das es nicht gebaut wurde, wird die Runde storniert und der Einsatz erstattet, statt den angezeigten Gewinn auszuzahlen. Die Klausel hat einen echten Grund und ist nicht bloß eine Hintertür. Spiele werden gegen ein festgelegtes mathematisches Modell zertifiziert, und eine Version, die außerhalb dieses Modells zahlt, ist kein glücklicher Spieler, sondern ein Defekt — oft einer, der jedem gleich ausgezahlt hätte, bis er gefunden wurde. Eine angezeigte Zahl zu honorieren, die das zertifizierte Spiel nicht hätte erzeugen können, hieße, aus einem Fehler heraus auszuzahlen. Aufsichtsbehörden lizenzierter Märkte akzeptieren das Prinzip aus diesem Grund. Ebenso wichtig ist, was die Klausel nicht abdeckt. Sie deckt kein Ergebnis ab, das Sie bestreiten, das in den Protokollen des Anbieters aber normal verzeichnet ist; das ist keine Störung, sondern eine Meinungsverschiedenheit, und die Rundenkennung in Ihrem Spielverlauf klärt sie. Sie berechtigt einen Betreiber nicht, einen Gewinn allein wegen seiner Höhe zu annullieren. Und in einem lizenzierten Markt beendet sie die Sache nicht: Wer glaubt, eine Störung sei behauptet worden, um einen berechtigten Gewinn nicht zu zahlen, geht den Weg über das Beschwerdeverfahren des Betreibers und danach über dessen Streitschlichtungsstelle — beide sind in demselben AGB-Dokument benannt wie die Klausel selbst.