Pit Boss

Ein Pit Boss, auch Pit-Manager genannt, ist der leitende Aufseher, der für einen ganzen Abschnitt des Tischspielbereichs eines Casinos verantwortlich ist, den sogenannten Pit. Die Rolle steht über den Floorpersons und Dealern, die die einzelnen Tische betreuen, und unter dem Schichtleiter des Casinos und bildet so einen Teil der Aufsichtskette, die den Spielbereich am Laufen und regelkonform hält. Der Pit Boss übernimmt die Entscheidungen, die über die Befugnis eines Dealers hinausgehen. Er genehmigt hohe Auszahlungen, bewilligt und passt Comps für bewertete Spieler an, schlichtet Streitigkeiten über Regelentscheidungen und untersucht alles, was unregelmäßig wirkt, von einem Fehldeal bis zum Verdacht auf Advantage Play. Außerdem stimmt er sich mit der Überwachungsabteilung ab, dem erhöhten Kamerabetrieb, der den Bereich beobachtet, wenn etwas genauer geprüft werden muss. Im Alltag begegnet ein Spieler dem Pit Boss meist dann, wenn ein Hand-Pay-Jackpot bestätigt werden muss, wenn eine Kreditlinie beantragt wird oder wenn eine Frage zu den Hausregeln am Tisch nicht geklärt werden kann. Bei Spielern mit höheren Einsätzen ist der Pit Boss oft die Person, die ihren durchschnittlichen Einsatz und ihre Spielzeit erfasst, also die Werte, die über Comp-Berechtigung und Treuestufe entscheiden. Ein verbreitetes Missverständnis, genährt von Film und Fernsehen, ist, dass der Pit Boss die Quoten ändern, Gewinner willkürlich aussperren oder glückliche Spieler gezielt bestrafen könne. In einem lizenzierten Casino ist seine Befugnis durch veröffentlichte Regeln und die Glücksspielregulierung begrenzt; er kann einen mutmaßlichen Betrüger oder Kartenzähler bitten, ein privates Anwesen zu verlassen, aber er kann keine Auszahlungen umschreiben oder rechtmäßig gewonnene Gelder einbehalten. Sein Kernzweck ist Integrität und Kundenservice, nicht das Herbeiführen von Spielerverlusten.