O que é Dever de Cuidado?

O dever de cuidado (duty of care), no contexto do jogo, é a expectativa de que o operador licenciado adote medidas razoáveis para proteger o cliente de danos, em vez de simplesmente aceitar qualquer aposta que ele queira fazer. Tem um lado regulatório, expresso em condições de licença sobre interação com o cliente, capacidade financeira e publicidade, e um lado jurídico, já que disputas testaram até onde a empresa deve ir quando os sinais de alerta já são visíveis. As obrigações típicas incluem monitorar marcadores de dano, como sessões longas sem pausa, depósitos crescentes ou tentativa de recuperar perdas, contatar o cliente quando surgirem e agir conforme a resposta, inclusive limitando ou encerrando a conta. Não transfere ao operador a responsabilidade pelo resultado.