O que é Encerramento Voluntário de Conta?

O encerramento voluntário de conta é um pedido para fechar definitivamente uma conta de jogo por razões que nada têm a ver com jogo problemático — mudança de país, deixar de usar o site, ou simplesmente querer menos contas abertas. É um mecanismo diferente da autoexclusão, e a diferença importa. A autoexclusão é uma ferramenta de proteção: costuma ser irreversível durante um período fixo, muitas vezes aplica-se a vários operadores através de um registro nacional e não pode ser levantada a pedido. O encerramento voluntário é uma ação comum de conta e normalmente pode ser revertido contactando o suporte. Antes de encerrar, faça o saque do saldo restante e conclua a verificação, se estiver pendente, porque um saque depois do encerramento é mais lento e às vezes exige reabrir a conta. Pergunte o que acontece ao saldo de bônus — a maioria dos termos elimina-o no encerramento — e às apostas em aberto. O encerramento não apaga os seus registros: os operadores são obrigados a conservar dados de transações e de identidade durante um prazo definido pela regulação, por isso um pedido de encerramento e um pedido de eliminação de dados são pedidos diferentes. Se o motivo do encerramento é que o jogo deixou de parecer controlável, a ferramenta correta é a autoexclusão e não o encerramento, porque este pode ser desfeito em minutos.