Was ist Floor Person (Saalaufsicht)?

Eine Floor Person, auch Saalaufsicht, ist der Casino-Mitarbeiter, der einen Abschnitt der Tischspiele überwacht. Zu den Aufgaben zählen das Achten auf Betrug und Dealerfehler, das Freigeben hoher Einsätze und Auszahlungen, das Schlichten von Streitfällen, das Bewerten von Spielern für Comps sowie das reibungslose Laufenhalten der Spiele. Sie berichten an den Pit Boss und stehen in der Hierarchie eine Stufe darunter. Ein Beispiel: Es entsteht ein Streit darüber, ob Ihr Blackjack korrekt ausgezahlt wurde. Der Dealer darf darüber nicht allein entscheiden und ruft daher die Floor Person, die die Hand prüft – und bei Bedarf die Überwachungsaufnahmen – und die Entscheidung trifft. Möchten Sie Ihr Spiel für Comps anrechnen lassen, ist es ebenfalls die Floor Person, die Sie um eine Bewertung bitten, wobei sie Ihren Durchschnittseinsatz und Ihre Zeit am Tisch notiert. Die Rolle zählt, weil die Floor Person für alles jenseits der Befugnis des Dealers die erste Anlaufstelle des Spielers ist: Streitfälle, Limitänderungen und Comp-Bewertungen laufen über sie. Ein häufiger Fehler ist, vom Dealer die Schlichtung eines Streits oder die Vergabe von Comps zu erwarten; beides liegt über dessen Befugnissen. Muss etwas entschieden oder bewertet werden, fragen Sie nach dem Floor und nicht nach dem Dealer. Siehe auch den Pit, den Pit Boss sowie die Comps und die Action im Casino.